Políticas de la tienda

POLÍTICAS DE ENTREGA GENERAL: 

  • Los días de entrega estipulados para el Classic bouquet son viernes de 9:00am-3:00pm. La entrega es solamente para área metro (San Juan, Bayamón (centro), Carolina (centro), Trujillo Alto, Cataño y Guaynabo). Los costos de entrega serán calculados al finalizar su orden.
  • Las entregas están organizadas por ruta, por tal motivo no garantizamos las entregas en horas específicas.
  • Si el cliente desea que se realice la entrega a una hora específica conlleva un costo adicional y deberá notificarlo al momento de completar la orden, de manera que podamos realizar los ajustes pertinentes para hacer su entrega a tiempo.
  • Al realizar su pedido deberá escribir correctamente la información solicitada, nombre, teléfono y dirección de entrega o del destinatario.
  • AO Studio no se hace responsable si el destinatario no está disponible para recibir la entrega, se esperará un término de 15 minutos en el lugar de entrega. Si desea que se realice la entrega nuevamente conlleva un cargo adicional de $10.00.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Todas las ventas son finales. Deberá tener en cuenta qué: los arreglos variarán según la temporada y la disponibilidad de las flores. Todos los arreglos son elegidos y creados por el diseñador. No podemos garantizar ni replicar ningún bouquet, tonalidades, tamaños o flores específicas. Las imágenes presentadas son trabajos anteriormente realizados y utilizados como referencia. Si tiene algún deseo específico para el arreglo, deje una nota durante el pago y haremos todo lo posible para satisfacer esos requisitos.

Si tiene algún problema con su producto, puede contactarnos en aostudiopr@gmail.com.

 

 

DAÑOS Y/O PROBLEMAS EN SU PEDIDO

 

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Puede recibir un bouquet de reemplazo solo si: (1) se entregó el artículo incorrecto y/o (2) si el bouquet nunca se entrego. No somos responsables de mal manejo de las flores luego de ser entregadas. No podemos garantizar, ni somos responsables del tiempo de durabilidad de nuestro producto una vez sale de nuestro establecimiento. Nuestros productos son naturales y delicados los cuales pueden deteriorarse con mayor rapidez debido a diferentes factores de los cuales no tenemos control alguno como lo es la temperatura del ambiente, la falta de hidratación, el control de humedad del lugar donde se encuentre entre otros. 

 

Política de Suscripción

Toda membresía comenzará el primer viernes de cada mes.

Si compra una suscripción de flores, por la presente autoriza a AO Studio PR y sus proveedores de servicios a facturar a su tarjeta de crédito u otro método de pago las cantidades y en los intervalos descritos en nuestro servicio. La suscripción no se le cobrará automáticamente, recibirá una factura para completar el pago. En los casos en que su tarjeta de crédito caduque, se cancele, supere el límite o se rechace por cualquier motivo, no continuaremos entregando bouquets de flores. Deberá tener en cuenta qué: los arreglos variarán según la temporada y la disponibilidad de las flores. Todos los arreglos son elegidos y creados por el diseñador. No podemos garantizar, ni replicar ningún bouquet, tonalidades, tamaños o flores específicas. Las imágenes presentadas son trabajos anteriormente realizados y utilizados como referencia. En caso de AO Studio surgir algún percance de salud, desastre natural o alguna otra situación que esté fuera de su alcance y no poder realizar la entrega a algunas de las fechas correspondientes, su suscripción será extendida el tiempo incumplido.

Cancelación de Suscripción

Si cancela la suscripción al servicio 48 horas antes de que se realice la primera entrega, se le otorgará un crédito en AO Studio PR, que totaliza el monto de su pedido cancelado. Los cargos por cancelación se procesarán en forma de tarjeta de regalo y se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada. Puede utilizar este crédito en pedidos futuros hasta seis meses después de la cancelación. La cancelación de su suscripción al servicio luego de realizarse la primera entrega, conlleva un cargo por cancelación que será el 50% total de la suscripción. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a aostudiopr@gmail.com. Nos reservamos el derecho de ajustar el precio de la suscripción de cualquier manera y en cualquier momento que podamos determinar según nuestro criterio. El costo de la suscripción mensual es $90 más impuestos, los cuales serán desglosados al finalizar su compra. El costo de la suscripción bi-semanal es $50 más impuestos, los cuales serán desglosados al finalizar su compra.   Por el momento estamos ofreciendo de manera gratuita el servicio de entrega en área metro.  

Política de entregas Suscripción:  

  • Los días de entrega estipulados para la suscripción mensual y bi-semanal  son viernes de 9:00am-2:00pm. La entrega es solamente para área metro (San Juan, Bayamón (centro), Carolina (centro), Trujillo Alto, Cataño costos de entrega serán calculados al finalizar su orden.
  • Las entregas están organizadas por ruta, por tal motivo no garantizamos las entregas en horas específicas.
  • Si el cliente desea que se realice la entrega a una hora específica, deberá notificarlo al momento de completar la orden, de manera que podamos realizar los ajustes pertinentes para hacer su entrega a tiempo.
  • Al realizar su pedido deberá escribir correctamente la información solicitada, nombre, teléfono y dirección de entrega o del destinatario.
  • AO Studio no se hace responsable si el destinatario no está disponible para recibir la entrega, se esperará un término de 15 minutos en el lugar de entrega. Si desea que se realice la entrega nuevamente conlleva un cargo de $10.00.

nuestra subscripción oprimiendo aquí. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en aostudiopr-shop.myshopify.com (el "Sitio").


Información personal que recopilamos


Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".


Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:


- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
- Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se le conoce como "Información del pedido".


Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿Cómo usamos su información personal?


Usamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta Información de pedido para:


- Comunicarse contigo;

- Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
- Cuando esté de acuerdo con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Usamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).


Compartiendo su información personal

 

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.


Publicidad conductual

 

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:


Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads


Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

 

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

Retención de datos

 

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.


Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.


Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. 


Comuníquese con nosotros

 

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a aostudiopr@gmail.com.